這15天的短期客服,最大收穫就是走路運動量很足,停機車到捷運站內約10分鐘,出捷運站到公司再10分鐘,上班來回一共走路40分鐘。

期間,我覺得接電話比處理客訴容易,雖然只有第1天和倒數2天要我處理客訴,但,客訴回電就是要先被抱怨一番,所以回客訴前得先深呼吸做準備,再次確認客服這工作,我真的排斥,主管昨天問我下個案件9:00-18:30我方便接嗎?很直接的回答:不方便,謝謝賞識。

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