Milly & Wilson

這15天的短期客服，最大收穫就是走路運動量很足，停機車到捷運站內約10分鐘，出捷運站到公司再10分鐘，上班來回一共走路40分鐘。

期間，我覺得接電話比處理客訴容易，雖然只有第1天和倒數2天要我處理客訴，但，客訴回電就是要先被抱怨一番，所以回客訴前得先深呼吸做準備，再次確認客服這工作，我真的排斥，主管昨天問我下個案件9:00-18:30我方便接嗎？很直接的回答：不方便，謝謝賞識。

1/15-1/20 老人健檢第二階段，昨天是開搶第一天，醫院系統仍然很不給力，特別是台大醫院，健檢日才剛開始系統就掛點，第二差勁的是聯合醫院，前台取消後台卻沒連動？！這是什麼操作？搞得大家人仰馬翻，接電話接到一整個煩躁😫！完全明白日子過很慢，時間卻過很快的道理。

今日沒消停過的電話，我已開始感受到活動結束後的二日工作日，應該會很難熬。爛系統，讓取號完成卻沒排上健檢日而得取消再重找醫院取號，真的是糟透。

昨天一去就被交辦處理客訴，直到午餐後，終於換人接手，換人原因是～我處理的速度太慢，哈哈哈😝！

今天只有3人值班，快手也在內，當然，快手就是我們3人中的頭頭，能在1999待過一陣子的人還真不是蓋的，處理任何事情都游刃有餘，有頭在，就是讓人安心。

天哪！老人健檢第一天的電話進線量也太驚人了，電話上機就沒停過，這情況，我只有在社區網路大斷線時才遇過，不同的是～斷線進來的電話都是劈頭就開罵，老人健檢則是要搶速度幫忙線上搶號，我提早就位先觀摩旁邊人系統操作，需先查資格有否符合，再幫忙到網站上搶號，但搶號又分前台和後台系統，所以頭腦真的需清楚才能順暢，筆記本開著就對了，進線就是先問基本資料（身分證字號、手機、出生年月日），有基本資料，之後的操作複製複製即可，接了幾通電話後，操作流程就順暢多了，不過，速度快的下場就是～電話接不停啊！

15:00下班，我決定閃人，本想說看可否留到15:30，但這系統一堆問題，當機的、不能取消的，通通造成我們客服很大困擾😟，最後一小時我在協助消化客訴，客訴也是很難清理，都沒留出生年月日是怎麼幫忙預約啦！不然就是沒留全名，才發現這些電話客服人員的水平參差不齊，連最基本的用戶資料都留不齊，想想雖然我沒專業口語訓練，該問的資料我可是都留的很清楚，客服基本素養我自認還是有的。

我很懶，所以找工作只會在住家周圍找，超級後悔當初應朋友這超短期PT應太快，看到上班地點在台北車站附近且要走路12分鐘才能到達，我就想退縮，更別說之後第一關線上填寫問答題、考打字速度，第二關視訊面試20幾分鐘，只是個二星期左右的PT，有必要這樣嗎？！報到時又要填十幾張文件資料，到底是？我心裡不斷的圈叉著罵人。

今早（1/4）第一天上陣就排8點的班，更加堅定我再也不接這種遠距離的班，太累人了，天天上班走路走的汗流夾背還是頭一遭。

不懂為何過年期間的高鐵票和火車票要開放在零晨？！

害得我接連二晚為了搶票而睡眠不足，

一早，聽著A同事和B同事說9月要再出國，
這次是要去克羅埃西亞，

13樓A棟，腎臟科病房。

我們從16樓B棟的胸腔科病房移到了13樓，護士的品質相對的也從高評降到了負評。

中午12點多，土城醫院通知我們12:40-13:00可以從加護病房轉一般病房，然後，就是忙碌的開始。

老爸運氣真好，被安排在靠窗邊視野超好的病床，不過，一聽到醫院沒有配合的看護，我和妹妹臉都綠了，土城醫院只提供一個QR code連結，是看護平台的APP，讓我們自己上去平台找看護，妹妹透過APP聯繫上平台一間看護派遣公司，感覺好像很專業的講了一堆條款，在我看來就是錢錢錢，看護照看病人期間確診要改收看護費5000/天，每天要提供快篩給看護，看護3000/天不提供下床沐浴灌洗服務，總之，妹妹愛這款明似保護雙方條款，實則限制一堆且似乎做什麼都要加收費用，終於最後因為強制被坑，都還沒確定派遣時間對方就說已派遣人力出來預計16:00會到，無法改成我們想要的20:00時段，妹妹才氣到取消這間爛派遣公司。

（更新）四天的加護病房，除了加護病房裡面每間是獨立病房讓我們很滿意，對於裡面的照顧就更令人滿意至極，老爸一看就知道被照顧的很乾淨且完全可以感受到他們的用心照顧。

10/14日，又是焦頭爛額的一天。

在急診觀察室等了一天，終於 ，有病床了，但，我以為是因為急診室才需要門禁卡進出，沒想到～竟連進病房都還需要門禁卡，對於這樣的控管，其實是較安全，相對家屬要去探班就麻煩許多，如果可以有手機版條碼，而不是只給1張門禁卡，我想，這樣會更完善。

8/22（星期二）晚上8:30，妹妹說驚世表姐在她家樓下狂按電鈴，
妹妹看了影像之後和我家阿母說：

驚世表姐星期日晚上竟然自己騎車來我媽媽家耶！聽說老公騎車跟在後面，我們想著這位驚世表姐似乎漸入佳境，媽和妹終於快解脫，誰知～星期一（8/21）早上起床，一切就變了。以下，是他們的對話。

驚世表姐：她家神明告訴她，她最近不適合騎機車，所以今天早上她不騎車去上班，晚上要叫她老公載她來，而且打算叫她老公想辦法把她的機車騎回家去，還說她家神明會保護她。                         我家阿母：即然神明會保護妳，那妳就可以回家住了。驚世表姐：很堅定的說，就是神明說不行啊！她不曉得該怎麼解釋，要等時間過了，以後才有辦法說明給媽聽。

妹妹幫姐表取了個綽號：驚世表姐。
家裡有了這位驚世表姐在，我們家多了更多的話題，

沒想到一個人神共憤的表姐還能讓我有續集可寫！！

昨晚我和妹妹向媽媽攤牌說我們要當壞人，請阿母別開後門之後，

聽聞表姐住進馬階的精神院，當下的我，有些自責，今年2月中吃飯見面時，我們倆還聊的挺開心，她還留了家裡電話給我，和我說有空可打去找她，距離見面也才5個月，竟聽到這樣的消息，讓我忍不住回想，如果我有打去關心，是否不會走到這步？

家務事不是旁人可插手，但，傾聽卻是大家都做的到的事，妹妹安慰我，如果妳去電關心的結果還是這樣，妳不就會更自責？

今年一顆南部鹹粽已漲到65元，心裡os，貴成這樣，大家還排隊搶著買？！！！
粽子不好消化熱量高價格又是年年漲，

今早我睡夢中，被姐姐大喊：媽媽弟弟挫屎在臉上耶！由於我太愛睡了，迷糊間只聽到廁所裏有人很賣力的在刷～刷～刷～，然後又聽到爸爸喊：你怎麼把洗衣機拖出來用？弟弟：因為手洗還是有味道，睡夢中聽到這對話，我心裏想著，兒子長大了，自己拉在內褲上還會自己洗呢！

等我睡醒再問弟弟為什麼拉屎在臉上？！他害羞的回答：不告訴你。

和我家姐姐講話會短命，看到暑假新補習班講義有自然科，
我就問姐姐：自然科裡有什麼？。            

確診到現在都第七天了，我的頭暈狀況反而愈來愈嚴重，之前幾天是咳到腸子快掉出來，連睡覺都咳到沒法睡，好不容易咳嗽狀況有好些，這天旋地轉的情況是怎樣？

昨天起床活動都沒法太久，因為頭暈，總是想躺著，然後人就不知覺昏睡過去，但都沒法睡太久，一小時左右就又會自動醒來，就這樣睡睡醒醒中過了一天，但我醒著時很努力的灌水，昨天喝了有4000c.c的水，我都覺得不可思議。